Zwroty i reklamacje

REKLAMACJA
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem
Konsumenta, jeżeli sprzedany Produkt jest niezgodny z
umową, są określone w przepisach Ustawy o Prawach
Konsumenta w rozdziale 5a. i 5b. W przypadku zaś, gdy Klient
nie jest Konsumentem podstawa i zakres odpowiedzialności
Sprzedawcy względem takiego Klienta określone są w
przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556
i następnych Kodeksu Cywilnego.
2. Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym mogą być
objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe
warunki gwarancji i czas jej trwania są wówczas podawane w
karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej
do Produktu.
3. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Konsumentowi
Produkt zgodnie z umową. Sprzedawca obowiązany jest
dostarczyć Klientowi nie będącemu Konsumentem Produkt bez
wad.
4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta np. pisemnie
na adres: Tyska 20c 43-176 Gostyń. Jeżeli reklamacja dotyczy

Produktu zwykle celowe jest jego dostarczenie Sprzedawcy
razem z reklamacją, w celu umożliwienia Sprzedawcy
zbadania Produktu. Szczegóły dotyczące udostępnionych
przez Sprzedawcę sposobów bezpłatnego dostarczenia mu
przez Klienta Produktu w związku z reklamacją znajdują w
ramach Sklepu Internetowego w zakładce „O nas ”.
5. Postanowienia zawarte w ust. 6 – 19 poniżej znajdują
zastosowanie wyłącznie do sprzedaży Produktów przez
Sprzedawcę na rzecz Konsumentów.
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może
żądać jego naprawy lub wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda
naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy
Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności
Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest
niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla
Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub
wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on
odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym
czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany
przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez
nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając
specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty
opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi
Sprzedawca.
9. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający
naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta
Produkt na swój koszt.
10. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się
braku zgodności Produktu z umową, Sprzedawca demontuje
Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
11.Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe
korzystanie z Produktu, który następnie został wymieniony.
12. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od
umowy, gdy:
● Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do
zgodności z umową zgodnie z ust. 7 powyżej;
● Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z
umową zgodnie z ust. 8 -10 powyżej;
● brak zgodności Produktu z umową występuje nadal,
mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do
zgodności z umową;
● brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że
uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy

bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony
określonych w art. 43d Ustawy o Prawach Konsumenta;
● z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie
wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z
umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niedogodności dla Konsumenta.

13. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny
wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z
umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
14. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek
skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o obniżeniu ceny.
15. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak
zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
16. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych
Produktów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument
może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych
Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów
nabytych przez Konsumenta wraz z Produktami niezgodnymi z
umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument
zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z umową.
17. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie
zwraca Produkt Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedający

zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego
odesłania.
18. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego
samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że
Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który
nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
19. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności
Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i
ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin
przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę,
jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z
umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili
dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile
nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie
można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku
zgodności Produktu z umową.
20. Postanowienia zawarte w ust. 21 – 29 poniżej znajdują
zastosowanie wyłącznie do dostarczania Usług Cyfrowych,
Treści Cyfrowych oraz towarów, które służą wyłącznie jako
nośnik Treści Cyfrowej.
21. Jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są niezgodne z
umową, Konsument może żądać doprowadzenia do ich
zgodności z umową.

22. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowej
lub Usługi Cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli
doprowadzenie do zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi
Cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
23. Sprzedawca doprowadza Treść Cyfrową lub Usługę
Cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili,
w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta
o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności
dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim
są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści Cyfrowej lub
Usługi Cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
24. Jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są niezgodne z
umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu
ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
● doprowadzenie do zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi
Cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga
nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3
Ustawy o Prawach Konsumenta;
● Sprzedawca nie doprowadził Treści Cyfrowej lub Usługi
Cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z ust. 23
powyżej;
● brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z
umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował

doprowadzić Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową do
zgodności z umową;
● brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z
umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny
albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego
skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m
Ustawy o Prawach Konsumenta;
● z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie
wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowej lub Usługi
Cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub
bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
25. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny
wynikającej z umowy, w jakiej wartość Treści Cyfrowej lub
Usługi Cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości
Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli
umowa stanowi, że Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są
dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu
ceny należy uwzględnić czas, w którym Treść Cyfrowa lub
Usługa Cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.
26. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść
Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są dostarczane w zamian za
zapłatę ceny, a brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi
Cyfrowej z umową jest nieistotny.

27. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z
umową Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej dostarczanych
jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich
dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Domniemywa się, że brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi
Cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od
chwili dostarczenia Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, istniał
w chwili ich dostarczenia.
28. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z
umową Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej dostarczanych w
sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym
zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że
brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową
wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
29. Domniemania określone w ust. 27 i 28 nie mają
zastosowania, jeżeli:
● środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z
wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca
poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed
zawarciem umowy;
● Konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób
przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy ze
Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu
najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w

celu ustalenia, czy brak zgodności Treści Cyfrowej lub
Usługi Cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika
z cech środowiska cyfrowego Konsumenta, nie wykonuje
tego obowiązku.

30. Rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
● informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu
reklamacji, w szczególności zakresu niezgodności z
umową;
● żądania sposobu doprowadzenia Produktu, Usługi
Cyfrowej lub Treści Cyfrowej do zgodności z umową lub
oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od
umowy; oraz
● danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi
to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez
Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim
mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na
skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem
zalecanego opisu reklamacji.

31. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej
otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia
wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając
kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie

ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej
otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
32. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez
Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień
Klienta wynikających z postanowień zawartych w niniejszym
punkcie niezbędne będzie dostarczenie Produktu do
Sprzedawcy, Klient zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na
koszt Sprzedawcy na Tyska 20c 43-176 Gostyń. Szczegóły
dotyczące udostępnionych przez Sprzedawcę sposobów
bezpłatnego dostarczenia mu przez Klienta Produktu do
Sprzedawcy znajdują się w Sklepie Internetowym w zakładce
„Kontakt ”. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj wady, rodzaj
Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie
Produktu przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie
utrudnione, Klient może zostać poproszony o udostępnienie
Sprzedawcy, po uprzednim uzgodnieniu terminu, Produktu w
miejscu, w którym Produkt się znajduje.
33. Postanowienia zawarte w ust. 34 – 36 poniżej znajdują
zastosowanie wyłącznie do sprzedaży Produktów na rzecz
Klientów niebędących Konsumentami.
34. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:
● złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu
od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca
niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla

Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo
wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać
w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej
wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu
bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli
wada Produktu jest nieistotna;
● żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo
usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić
wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w
rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla
Klienta.

35. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę
usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad
albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba
że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób
wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem
proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności
kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad,
rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod
uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób
zaspokojenia.
36. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada
fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od

dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady
lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z
upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w
przypadku Zamówienia złożonego przez Konsumenta – bieg
terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem
terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA
REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH
PROCEDUR
1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią
zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych
sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o
zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w
sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym
trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej
przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania
przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w
siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych
(miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych,
do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod
następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów:
● http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
● http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
● http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe
możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
● Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego
polubownego sądu konsumenckiego działającego przy
Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
● Klient uprawniony jest do zwrócenia się do
wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie
z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji
Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem
o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie
pozasądowego rozwiązywania sporu między Klientem, a
Sprzedawcą.

● Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie
rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji
społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów,
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
● Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy
internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat
form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących
powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić
od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia
jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy
prawa, w terminie 14 dni od dnia, o którym mowa w poniższym
ust. 4 (dalej również „Ustawowe prawo odstąpienia”).
2. Do zachowania terminu wystarczy złożenie Sprzedawcy przez
Konsumenta oświadczenia przed jego upływem. Konsument
może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w
którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może
zostać złożone np.:

● pisemnie na adres: Tyska 20c 43-176 Gostyń;
● w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres: biuro@naszpupil.com.pl;
● z wykorzystaniem formularza odstąpienia, który stanowi
załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia,
jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia
objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub
wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w
przypadku Umowy, która:
● obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno,
partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie
ostatniego Produktu, partii lub części, albo
● polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez
czas oznaczony — od objęcia w posiadanie pierwszego
z Produktów;

5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość
umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta
o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi dokonane
przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z
wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego

przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy
zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
7. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z Ustawowego
prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu uiszczonych
przez Konsumenta płatności przy użyciu takiego samego
sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że
Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który
nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku, gdy
zwrot płatności nie może nastąpić przy użyciu tego samego
sposobu płatności, jakiego użył Konsument, z uwagi na to, że
Sprzedawca nie obsługuje już określonego sposobu płatności,
Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu sposobu płatności,
który będzie w możliwie największym stopniu odpowiadał
właściwościom sposobu płatności użytego wcześniej przez
Konsumenta. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam
odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze
zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili
otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez
Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego,
które zdarzenie nastąpi wcześniej. W przypadku, gdy zwrot
płatności ma nastąpić na rachunek bankowy Konsumenta,
Sprzedawca zwróci płatność na rachunek bankowy wskazany
przez Konsumenta (np. w formularzu odstąpienia), a w
przypadku braku wskazania przez Konsumenta rachunku

bankowego, na który ma nastąpić zwrot płatności, Sprzedawca
zwróci płatność na rachunek bankowy, z użyciem którego
Konsument uiścił płatność w związku z umową, od której
odstępuje.
8. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy
Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go
osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że
Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do
zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego
upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: Tyska
20c 43-176 Gostyń. Prosimy o dołączenie w miarę możliwości
dowodu zakupu Produktu lub wydrukowanego elektronicznego
dowodu zakupu Produktu.
9. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści
Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, Konsument jest zobowiązany
zaprzestać korzystania z tej Treści Cyfrowej lub Usługi
Cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
10. 10. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z
Ustawowego prawa odstąpienia, Konsument ponosi
odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza
konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania
Produktu. Odpowiedzialność Konsumenta może obejmować w

szczególności brak możliwości wprowadzenia Produktu do
sprzedaży jako Produktu pełnowartościowego, a także koszty
przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego
ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu
Internetowego, w tym koszty badania Produktu przez
specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku
takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z
korzystania przez Konsumenta z Produktu w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru,
cech i funkcjonowania).
11.Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o
którym mowa w ust. 1 powyżej, nie przysługuje Konsumentowi
w przypadkach wskazanych w przepisach Ustawy o Prawach
Konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
● o świadczenie usług, za które Konsument jest
zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca
wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą
Konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i
przyjął to do wiadomości;
● w których przedmiotem świadczenia jest Produkt
dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego

po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu
na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
● w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które
po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają
nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
● w których Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca
do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub
konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo
inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał,
lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne
niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji,
prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi
w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
● o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na
nośniku materialnym, za które Konsument jest
zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca
rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą
Konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i
przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał
Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15

ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1; Ustawy o Prawach
Konsumenta.